Alternance Assistant de Facturation & Recouvrement F/H

L'Assistant(e) de Facturation & Recouvrement contribue au bon fonctionnement des activités de facturation et de recouvrement au sein de la Direction Financière.

Il/elle participe au suivi des créances clients, à la gestion des opérations de facturation et à la production de reportings, tout en garantissant la fiabilité des données et la qualité des échanges avec les clients.

Ses objectifs principaux sont de :

- Participer au suivi et au recouvrement des créances clients.

- Contribuer au bon déroulement des opérations de facturation.

- Assurer la mise à jour et la fiabilité des données clients.

Participer à la production de reportings et d'indicateurs de suivi.

Missions principales :

1. Facturation

- Participer aux périodes de facturation (pics d'activité).

- Gérer les demandes clients ou internes via le CRM.

- Vérifier les nouvelles souscriptions avant émission de facture.

- Assurer le suivi des boîtes mail du service.

2. Recouvrement

- Analyser la balance âgée et prioriser les actions de relance.

- Mener des relances téléphoniques amiables auprès des clients.

- Mettre à jour les contacts clients dans les outils (Zuora, Salesforce).

- Suivre et traiter le workflow de recouvrement.

- Représenter l'entreprise auprès des clients tout en défendant les intérêts financiers.

3. Reporting

- Créer et mettre à jour des dashboards de suivi de l'activité.

- Participer au suivi des indicateurs liés à la facturation et au recouvrement.

Savoir-faire et appétences :

- Bonne maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules).

- Aisance avec les outils digitaux et CRM (Salesforce, Zuora appréciés).

- Capacité à analyser des données simples (balance âgée, suivi clients).

Savoir-être :

- Rigueur et sens du détail.

- Être force de proposition.

- Aisance relationnelle et communication à l'oral.

- Esprit d'équipe.

- Motivation à apprendre et à évoluer. - Formation : Bac +3 (Gestion, comptabilité ou relation clients).

- Expérience : Première expérience (stage ou alternance) appréciée.